Marc Lambert
Chauffagiste, Lille · 7 mois avec Vanessa
De 0 contrat d'entretien relancé à 100% — Marc a augmenté son CA de 25% sans effort
Mes contrats d'entretien sont enfin tous relancés à temps. Vanessa ne laisse rien passer. J'ai augmenté mon CA de 25% grâce aux relances automatiques.
+2 300€/mois
gain mensuel
260€/mois
investissement
1 sem.
rentabilisé en
Le problème
Marc est chauffagiste à Lille depuis 10 ans. Il gère 180 contrats d'entretien annuel de chaudières, plus les dépannages d'urgence en plein hiver. Le souci : entre les pannes à traiter en urgence et les installations neuves, les relances de contrats d'entretien passaient à la trappe. Sur 180 contrats, à peine 60% étaient relancés à temps. Les autres ? Des clients perdus au profit de concurrents plus réactifs. Marc passait aussi 2h30 par jour à gérer la paperasse : attestations d'entretien, certificats de conformité gaz, relances impayés.
La décision
Un confrère plombier lui a parlé de Vanessa. Marc a activé l'essai gratuit en novembre — pile au début de la saison de chauffe, le pire moment pour tester quoi que ce soit. "Si elle tient le coup en hiver, je la garde". Dès le premier week-end, Vanessa a géré 8 appels de pannes de chaudière pendant que Marc était en intervention chez un autre client.
Les résultats
En 7 mois, la transformation est totale. 100% des contrats d'entretien sont relancés automatiquement — plus un seul n'est oublié. Le temps administratif est passé de 2h30 à 20 minutes par jour. Vanessa gère les attestations, les certificats et les relances impayés. Le CA mensuel est passé de 9 200€ à 11 500€ (+25%), principalement grâce aux contrats récupérés et aux relances de devis. "En hiver, quand le téléphone sonne 30 fois par jour, Vanessa est ma bouée de sauvetage. Je ne pourrais plus m'en passer."
Avant Vanessa
- Contrats relancés
- 60%
- Temps admin
- 2h30/jour
- CA mensuel
- 9 200€
- Appels manqués (hiver)
- 5-8/jour
Après Vanessa
- Contrats relancés
- 100%
- Temps admin
- 20min/jour
- CA mensuel
- 11 500€
- Appels manqués (hiver)
- 0/jour
Chronologie
Semaine 1
Configuration de Vanessa + 8 appels urgence gérés le premier week-end
Semaine 3
Relances contrats d'entretien automatisées — 15 clients récupérés
Mois 2
100% des contrats relancés, CA +800€/mois
Mois 4
Certificats et attestations automatisés, 2h gagnées/jour
Mois 7
CA +25%, 0 contrat oublié, 0 appel manqué même en pic hivernal
Agents utilisés
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